【重要なお知らせ】エイアンドエフ オンラインストア4月28日～5月11日期間中の出荷について

エイアンドエフ オンラインストアは下記期間を物流倉庫移転、GW休暇、エイアンドエフ オンラインストアリニューアルオープン準備期間としまして、誠に勝手ながら休業日とさせていただきます。

いつもご利用いただいておりますお客様には、大変ご迷惑をおかけ致しますが、ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。
ご注文いただきました商品の出荷に関しては下記記載のスケジュールでの出荷となりますので、ご注意ください。

■営業体制
・～2023年4月27日（木曜日）：通常営業
※4月27日までは通常営業として、16：00までのご注文分は当日出荷いたします。

・2023年4月28日（金曜日）～　2023年5月7日（日曜日）：
ゴールデンウィーク休業期間
※お客様からのお問い合わせ、ご注文商品の出荷作業は停止しておりますが、ご注文は受け付けています。
※上記期間中のご注文は、2023年5月8日（月曜日）以降の順次出荷となります。

・2023年5月7日（日曜日）23：59　～　2023年5月11日（木曜日）8：30　：
ストアリニューアルオープン準備の為、ストアクローズ
※エイアンドエフオンラインストアご注文受付のサービスを停止します。上記期間中にアクセス頂いた場合は、メンテナンスページが表示されます。
※ご注文の受け付けは停止しておりますが、5月8日（月曜日）9:00～　お客様からのお問い合わせ対応は行っております。
※また、出荷業務は行っておりますので、5月8日（月曜日）より4月27日（木曜日）16：00以降のご注文分を順次出荷いたします。

・2023年5月11日（木曜日）8：30～：通常営業
※但し、5月11日（木曜日）にご注文いただいた分は、2023年5月12日（金曜日）以降の出荷とさせていただきます。

■上記期間中の出荷についてのご注意
上記期間中のご注文では、在庫状況によっては2023年5月8日（月曜日）以降の順次出荷となる場合がございます。
道路の混雑状況や運送会社の状況によりましてお客様のご指定いただきました配達指定日にお届けできない場合がございます。
上記期間前、期間後であっても、天候や道路事情により配達日、配達時間のご指定に添えない場合がございます。
上記期間中は運送業者の取扱量が多くなり、配送業者都合で商品をお客様よりいただきましたご指定日より遅延してお届けする場合がございます。

■配達指定日について
・2023年4月28日（金曜日）～2023年5月11日（木曜日）までの期間で配達日指定をご希望される場合は、必ずご注文時のご要望欄に配達指定日をご記入下さい。
※ご要望欄にご希望の配達指定日の記載が無い場合は、弊社都合にて通常出荷とさせていただきます。

■商品交換の対応について
商品交換対応につきましては、2023年4月27日（木曜日）16：00までに弊社にて到着を確認させていただいた商品に限り、2023年4月27日（木曜日）までの交換対応とし、2023年4月27日（木曜日）出荷にて交換品をお送りさせていただきます。
※但し、2023年4月27日（木曜日）16：00までであっても、交換品を直ぐにご用意できない場合は、2023年5月8日（月曜日）以降に交換品の出荷対応とさせていただきます。

■返品に伴う返金の対応について
返品に伴う返金の対応につきましては、2023年4月27日（木曜日）16：00までに弊社にて到着を確認させていただいた商品に限り、2023年4月27日（木曜日）までの返品対応とし、2023年4月27日（木曜日）に返金の対応をさせていただきます。
なお、弊社にて到着の確認が2023年4月27日（木曜日）16：00以降になった場合は、2023年5月8日（月曜日）以降に返金の対応とさせていただきます。

■取り寄せ対応商品について
・2023年4月27日（木曜日）16：00までのご注文でご注文時に商品が在庫有となっている商品についても実在庫が無く、弊社店舗よりお取り寄せをしてからの出荷となる場合がございます。
その場合は、大変申し訳ございませんが、お取り寄せをしてからの出荷となり、2023年5月8日（月曜日）以降の出荷対応とさせていただきます。
お急ぎの場合は、弊社営業期間中にお電話等で商品在庫をご確認いただいた上で、ご注文をしていただきますようお願いします。

■お電話でのお問い合わせ
エイアンドエフ 電話番号
・フリーダイヤル：0120-197-708（携帯電話からも通話可能）
・一般電話：0263-51-6330
お電話でのお問い合わせ受付時間：　9：00～17：00
※下記期間はゴールデンウイーク休業期間となる為、お電話でのお問い合わせは受け付けておりません。
・2023年4月27日（木曜日）17：00～2023年5月8日（月曜日）9：00

■メールでのお問い合わせ
随時、メールでのお問い合わせは受け付けております。
但し、ゴールデンウイーク休業期間中にいただきましたお問い合わせにつきましては、2023年5月8日（月曜日）9：00以降より順次回答させていただきます。

お問い合わせ：メール専用お問合せページ

ご注文商品の出荷日、配達指定日、ご注文、在庫状況、交換品の対応等のご不明な点に関しましては、弊社通常営業日にお気軽にお問合せ下さい。