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お知らせ
2018/12/10【重要なお知らせ】年末年始休業に伴うエイアンドエフオンラインストアの営業について
【年末年始のエイアンドエフオンラインストア営業日につきまして】

エイアンドエフオンラインストアの年末年始休暇に伴い、下記期間は誠に勝手ながら休業日とさせて頂きます。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。
なお、休業期間中のご購入商品の出荷は行っておりませんが、ご注文は通常通り受け付けておりますので、是非ご利用下さい。


■年末年始の営業日につきまして
・2018年12月26日(水):通常営業
・2018年12月27日(木):年内最終営業日 ※正午までのご注文を当日出荷致します。
・2018年12月28日(金)〜2019年1月3日(木):年末年始休業
・2019年1月4日(金):通常営業開始 ※4日にご注文いただきました商品につきましては、7日以降の出荷となります。
・2019年1月5日(土)〜2019年1月6日(日):定休日
・2019年1月7日(月):通常営業 ※7日にご注文いただきました商品につきましては、8日以降の出荷となります。


※年内発送をご希望のお客様はお早めにご注文下さい。
※天候、道路事情により配達日、時間指定に添えない場合もございます。予めご了承下さい。
※年内発送期日(2018年12月27日正午)を過ぎたご注文に関しては、2019年1月4日(金)以降に順次出荷とさせて頂きます。
※特に年末年始は運送業者の取扱量が多くなり、運送業者が頂きましたご指定日通りに商品をお届けすることができず、遅延する可能性もございますので、余裕をもってご注文下さい。
※上記内容をご了承の上、ご注文お願いいたします。


■年内最終出荷日につきまして
・年内最終出荷日は、2018年12月27日(木)正午となります。在庫状況によっては2019年1月4日(金)以降の順次出荷となる場合もございますのでご注意下さい。
・2018年12月27日(木)正午以降のご注文に関しましては、2019年1月4日(金)以降順次出荷とさせて頂きます。
※ご注文商品の出荷日等に関してのご不明な点等はお問合せ下さい。
※お問合せに関しては、2018年12月27日(木)17:00〜2019年1月4日(金)9:00までは休業日の為、左記期間中のお問合せに関しましては、2019年1月4日(金)9:00以降のご返答となります。


■配達指定日につきまして
・2018年12月28日(金)〜2019年1月3日(木)までの期間で配達日をご希望される場合は、必ずご注文時のご要望欄に指定日をご記入下さい。
※ご要望欄にご希望の配達指定日の記載が無い場合は弊社にて配達日付指定の上、出荷させて頂きます。


■エイアンドエフ定休日、年末年始休業中のご注文につきまして
・エイアンドエフ定休日、年末年始休業中のご注文は承っておりますが、定休日、年末年始休業中に頂きましたご注文は2019年1月4日(金)より順次出荷対応とさせて頂きます。


■取り寄せ、入荷待ち商品につきまして
・2018年12月27日正午までのご注文でご注文時に商品在庫有となっておりましても店舗からの取り寄せ対応となる場合がございます。
その場合は2019年1月4日(金)、もしくは2019年1月7日(月)以降の出荷対応となる場合もございます。
お急ぎの場合はお電話等での在庫確認後のご注文をお勧め致します。


■商品交換の対応につきまして
・商品交換等の対応に関しては、2018年12月27日(木)17:00までに到着した商品が年内対応分となります。
※交換品の在庫が無い場合、店舗からの取り寄せ対応になる場合がございます。その場合は、2019年1月4日(金)、2019年1月7日(月)以降の出荷対応となりますので、予めご容赦下さい。


■お問い合わせにつきまして
・年内最終お問い合わせ対応は2018年12月27日(木)17:00までとなります。
※2018年12月27日(木)17:00〜2019年1月4日(金)9:00の期間は休業期間となりますので、電話でのお問い合わせは受け付けておりません。
※休業期間中のメールの問い合わせに関しては、2019年1月4日(金)9:00より順次回答、対応させて頂きます。
※返品交換、返品、返品に伴う返金の年内最終の受付も上記と同様となります。


■定休日、年末年始休業中のお問い合わせにつきまして
・定休日、年末年始休業中もお問い合わせは承っております。
但し、休業期間中にお受けしたお問い合わせに関しましては、2019年1月4日(金)9:00順次より対応させて頂きます。


■エイアンドエフお問い合わせ窓口
・フリーダイヤル:0120-197-708(携帯電話からも通話可能)
・一般電話:0263-51-6370
・お問合せ:お問合せ専用メールフォーム
※2018年12月27日(木)17:00〜2019年1月4日(金)9:00の期間は休業期間となりますので、お電話でのお問い合わせは受け付けておりません。

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