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お知らせ
2019/04/022019年度ゴールデンウイーク期間中のエイアンドエフオンラインストア営業日につきまして
【2019年度ゴールデンウイーク期間中のエイアンドエフオンラインストア営業日につきまして】
ゴールデンウイーク期間中に関しまして、誠に勝手ながら下記期間を休業日とさせて頂きます。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。
なお、休業期間中のご購入商品の出荷は行っておりませんが、ご注文は通常通り受け付けしておりますので、是非ご利用下さい。

■ゴールデンウイーク期間中の営業日
・4月26日(金):通常営業 ※正午までのご注文を当日出荷致します。
・4月27日(土)〜4月29日(月):休業日
・4月30日(火):特別営業日 ※4月26日正午以降のご注文〜4月30日正午までのご注文分を出荷致します。
・5月1日(水):休業日
・5月2日(木):特別営業日 ※4月30日正午以降のご注文〜5月2日正午までのご注文分を出荷致します。
・5月3日(金)〜5月6日(月):休業日
・5月7日(火):通常営業 ※5月2日正午以降のご注文から順次出荷致します。




■出荷に体制につきまして
・2019年度のゴールデンウィークは10日の祝日が続きます為、弊社では4月30日(火)、5月2日(木)を特別営業日として、ご注文商品の出荷をさせて頂きます。
※ゴールデンウィーク期間中は道路の混雑状況や運送会社の状況によりましてお客様のご指定いただきました配達指定日にお届けできない場合がございますので、ご注文の際はご理解の上、ご注文をお願い致します。
※4月30日、5月2日の当日出荷の締め切りは正午までとさせて頂きます。4月30日、5月2日の各日正午以降のご注文につきましては翌営業日以降に順次出荷させていただきますので、ご注文の際はご理解の上、ご注文をお願い致します。
※ゴールデンウィーク期間前、期間後でありましても、天候や道路事情により配達日、配達時間のご指定に添えない場合もございますので、ご注文の際はご理解の上、ご注文をお願い致します。
※ご注文商品の出荷日等に関して、ご不明な点等に関しましては、弊社営業日にお問い合わせをお願い致します。なお、休業日、営業終了時間後等にお問い合わせ頂きました内容につきましては、翌営業日以降にご返答させて頂きます。
※ゴールデンウィーク期間前、期間中の特別営業日の出荷につきましても、在庫状況によっては2019年5月7日(火)以降の順次出荷となる場合がございますので、ご注文の際はご理解の上、ご注文をお願い致します。

■配達指定日につきまして
・4月27日(土)〜4月29日(月)、5月1日(水)、5月3日(金)〜5月6日(月)までの期間で配達日をご希望される場合は、必ずご注文時のご要望欄に指定日をご記入下さい。
※ご要望欄にご希望の配達指定日の記載が無い場合に関しましては、弊社にて配達日付指定の上、出荷させて頂きます。

■取り寄せ、入荷待ち商品につきまして
・4月26日(金)正午までのご注文でご注文時に商品在庫有となっておりましても弊社直営店舗等からのお取り寄せ対応となる場合がございます。その場合は2019年5月2日(木)、もしくは2019年5月7日(火)以降の出荷対応となる場合もございます。
お急ぎの場合は、お電話等での在庫確認をしていただいた上でのご注文をお勧め致します。

■商品交換のご対応につきまして
・商品交換等のご対応に関しましては、4月26日(金)正午までに到着した商品をゴールデンウイーク期間前のご対応分としてご対応させて頂きます。それ以降に関しましては4月30日(火)、5月2日(木)又は5月7日(火)以降での順次ご対応とさせて頂きます。
※交換品の在庫が弊社倉庫に無い場合に関しましては、弊社直営店舗等からのお取り寄せ対応になる場合がございます。その場合は、4月26日(金)正午までの到着分でありましても、4月30日(火)、5月2日(木)、又は5月7日(火)以降の出荷対応とさせて頂きますので、予めご容赦お願い致します。

■お問い合わせ対応につきまして
・ゴールデンウイーク期間中のお問い合わせ対応につきましては、下記特別営業日のみの対応とさせて頂きます。

▲2019年4月30日(火):特別営業日
▲2019年5月2日(木):特別営業日

※ゴールデンウィーク期間中の上記特別営業日以外に頂きましたお問い合わせに関しましては、翌営業日以降のご返答とさせて頂きます。
※上記特別営業日につきましては、電話対応は休業させて頂き、メールでのご対応のみとさせて頂きますので、ご了承下さい。
※メールでのお問い合わせにつきましては、24時間受付しておりますが、ご返答につきましてはゴールデンウィーク期間中の特別営業日、もしくは5月7日からの通常営業日に順次ご返答させて頂きます。

■エイアンドエフお問い合わせ窓口
・フリーダイヤル:0120-197-708(携帯電話からも通話可能)
・一般電話:0263-51-6370
・お問合せ:お問合せ専用メールフォーム
※お電話でのお問い合わせに関しましては、営業日の9:00〜17:00とさせて頂いております。
※4月26日(金)17:00〜5月6日(月)9:00の期間はお電話でのお問い合わせは受け付けておりません。

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