2023年/2024年の年末年始【2023年12月29日～2024年1月3日】 期間中の出荷について

エイアンドエフ オンラインストアは下記期間を年末年始休暇期間としまして、誠に勝手ながら休業日とさせていただきます。

いつもご利用いただいておりますお客様には、大変ご迷惑をおかけ致しますが、ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。
ご注文いただきました商品の出荷に関しては下記記載のスケジュールでの出荷となります。
なお、店舗休暇期間中の出荷はございませんが、店舗休暇期間中もご注文は通常通り受け付けております。

■営業体制
・～2023年12月27日（水曜日）：通常営業　／※16：00までのご注文分を当日出荷いたします。
・2023年12月28日（木曜日）：通常営業　／※12：00（正午）までのご注文分を当日出荷いたします。
・2023年12月29日（金曜日）～　2024年1月3日（水曜日）：店舗休暇　／※ご注文商品の出荷はいたしません。
・2024年1月4日（木曜日）9：00～：通常営業　／※ご注文当日の出荷は行いません。4日（木曜日）にいただきましたご注文は5日（金曜日）以降の順次出荷となります。
※2023年12月28日（木曜日）12：00～　2024年1月4日（木曜日）9：00のご注文は、2024年1月4日（木曜日）以降の順次出荷となります。
但し、出荷状況によって、2024年1月5日（金曜日）以降の順次出荷となる場合がございます。



■上記期間中の出荷についてのご注意
上記期間中のご注文は、在庫状況によって2024年1月4日（木曜日）以降の順次出荷となる場合がございます。
道路の混雑状況や運送会社の状況によってお客様のご指定いただきました配達指定日にお届けできない場合がございます。
上記期間前、期間後であっても、天候や道路事情により配達日、配達時間のご指定に添えない場合がございます。
上記期間中は運送業者の取扱量が多くなり、配送業者都合で商品をお客様よりいただきましたご指定日より遅延する場合がございます。

■配達指定日について
配達日のご指定をされる場合は、必ずご注文時のお客様要望欄に配達指定日をご記入下さい。
特に、上記期間中に配達日をご指定される場合は、ご注文後にご連絡いただいても対応できない場合がございます。
なお、お客様要望欄にご希望の配達指定日の記載が無い場合は、弊社都合にて通常出荷とさせていただきます。

■商品交換の対応について
商品交換対応につきましては、2023年12月28日（木曜日）正午（12：00）までに弊社にて到着を確認させていただいた商品に限り、2023年12月28日（木曜日）までの交換対応とし、2023年12月28日（木曜日）出荷にて交換品をお送りさせていただきます。
なお、2023年12月28日（木曜日）正午（12：00）までであっても、交換品を直ぐにご用意できない場合は、2024年1月4日（木曜日）以降に交換品の出荷対応とさせていただきます。

■返品に伴う返金の対応について
返品に伴う返金の対応につきましては、2023年12月28日（木曜日）正午（12：00）までに弊社にて到着を確認させていただいた商品に限り、2023年12月28日（木曜日）までの返品対応とし、2023年12月28日（木曜日）に返金の対応をさせていただきます。
なお、弊社にて到着の確認が2023年12月28日（木曜日）正午（12：00）以降になった場合は、2024年1月4日（木曜日）以降に返金の対応とさせていただきます。

■取り寄せ対応商品について
2023年12月28日（木曜日）正午（12：00）までのご注文でご注文時に商品が在庫有となっている商品についても実在庫が無く、弊社店舗よりお取り寄せをしてからの出荷となる場合がございます。
その場合は、大変申し訳ございませんが、お取り寄せをしてからの出荷となり、2024年1月4日（木曜日）以降の出荷対応とさせていただきます。
お急ぎの場合は、弊社営業期間中にお電話等で商品在庫をご確認いただいた上で、ご注文をしていただきますようお願いします。

■お電話でのお問い合わせ
エイアンドエフ 電話番号
・フリーダイヤル：0120-197-708（携帯電話からも通話可能）
・一般電話：0263-51-6330
お電話でのお問い合わせ受付時間：9：00～17：00

※下記店舗休暇期間は、お電話でのお問い合わせは受け付けておりません。

▼店舗休暇期間
・2023年12月28日（木曜日）17：00～2024年1月4日（木曜日）9：00

■メールでのお問い合わせ
店舗休暇期間についても、メールでのお問い合わせは受け付けております。
但し、店舗休暇期間中にいただきましたお問い合わせについては、2024年1月4日（木曜日）9：00以降より順次回答とさせていただきます。

お問い合わせ：メール専用お問合せページ

なお、上記の通り下記店舗休暇期間中にお問合せいただきましたお急ぎの内容についても、2024年1月4日（木曜日）9：00以降の回答となりますので、予めご了承お願いします。
また、ご注文商品の出荷日、配達指定日、ご注文、在庫状況、交換品の対応等のご不明な点については、下記店舗休暇期間以外の通常営業日にお問合せ下さい。

▼店舗休暇期間
・2023年12月28日（木曜日）17：00～2024年1月4日（木曜日）9：00