年末年始休暇期間中のお支払い確定、出荷等について

▶年末年始休暇に伴うお支払い確定について

エイアンドエフ オンラインストアでは代引き決済以外の下記年末年始休暇期間のご注文につきまして、決済会社の規定によりお支払い承認（与信確保：オーソリゼーション）から実際のお支払い確定までの期間が通常より短く設定される場合がございます。
そのため、下記の対象注文期間のご注文に関しては、ご注文時にお支払いを確定させていただきますので予めご了承ください。

対象注文期間：2024年12月27日（金曜日）12：00　～　2025年1月6日（月曜日）10：00

▶年末年始休暇期間中の出荷について

エイアンドエフ オンラインストアは下記期間を年末年始休暇期間としまして、誠に勝手ながら休業日とさせていただきます。
いつもご利用いただいておりますお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。
ご注文いただきました商品の出荷に関しては下記記載のスケジュールでの出荷となります。

■年末年始休暇期間中の営業体制
●～2024年12月27日（金曜日）｜通常営業日
●2024年12月28日（土曜日）～ 2025年1月5日（日曜日）｜休業日
●2025年1月6日（月曜日）～｜通常営業日

■年末年始休暇期間中のご注文商品の出荷目安
・2024年12月27日（金曜日）｜12：00（正午）ご注文分まで当日出荷
・2024年12月28日（土曜日）～ 2025年1月5日（日曜日）｜2025年1月6日（月曜日）以降の順次出荷予定
・2025年1月6日（月曜日）｜2025年1月7日（火曜日）以降の順次出荷予定

上記受付時間以降のご注文に関しては、翌日注文扱いとさせていただきます。
また、状況によっては、出荷までお時間をいただく場合がございます。



■上記期間中の出荷についてのご注意
上記期間中のご注文は、在庫状況によって2025年1月7日（火曜日）以降の順次出荷となる場合がございます。
道路の混雑状況や運送会社の状況によってお客様のご指定いただきました配達指定日にお届けできない場合がございます。
上記期間前、期間後であっても、天候や道路事情により配達日、配達時間のご指定に添えない場合がございます。
上記期間中は運送業者の取扱量が多くなり、配送業者都合で商品をお客様よりいただきましたご指定日より遅延する場合がございます。

■配達指定日について
配達日のご指定をされる場合は、必ずご注文時のお客様要望欄に配達指定日をご記入ください。
特に、上記期間中に配達日をご指定される場合は、ご注文後にご連絡いただいても対応できない場合がございます。
※ご要望欄にご希望の配達指定日の記載が無い場合は、弊社都合にて通常出荷とさせていただきます。

■商品交換の対応について
商品交換対応につきましては、2024年12月27日（金曜日）12：00（正午）までに弊社にて到着を確認させていただいた商品までを休業日前対応分とし、2024年12月27日（金曜日）出荷にて交換品をお送りさせていただきます。
※但し、2024年12月27日（金曜日）12：00（正午）までであっても、交換品を直ぐにご用意できない場合は、翌営業日以降に交換品の出荷対応とさせていただきます。

■返品に伴う返金の対応について
返品に伴う返金の対応につきましては、2024年12月27日（金曜日）12：00（正午）までに弊社にて到着を確認させていただいた商品までを休業日前対応分とし、2024年12月27日（金曜日）に返金の対応をさせていただきます。
なお、弊社にて到着の確認が2024年12月27日（金曜日）12：00（正午）以降になった場合は、翌営業日以降の対応とさせていただきます。

■取り寄せ対応商品について
ご注文時に商品が在庫有りとなっている商品についても実在庫が無く、弊社店舗よりお取り寄せをしてからの出荷となる場合がございます。
その場合は、大変申し訳ございませんが、お取り寄せしてからの出荷となり、お届けまでにお日にちをいただきます。お急ぎの場合は、上記営業期間中にお電話等で商品在庫をご確認いただいた上で、ご注文をしていただきますようお願いします。

■お電話でのお問い合わせ
エイアンドエフ 電話番号
・フリーダイヤル：0120-197-708（携帯電話からも通話可能）
・一般電話：0263-51-6330
お電話でのお問い合わせ受付時間：10：00～17：00

※下記オンラインストア休暇期間は、お電話でのお問い合わせは受け付けておりません。

▼オンラインストア休暇期間
・2024年12月27日（金曜日）17：00～2025年1月6日（月曜日）10：00

■メールでのお問い合わせ
随時、メールでのお問い合わせは受け付けております。
但し、年末年始休暇期間中にいただきましたお問い合わせにつきましては、翌営業日より順次回答させていただきます。

お問い合わせ：お問合せページ

ご注文商品の出荷日、配達指定日、ご注文、在庫状況、交換品の対応等のご不明な点に関しましては、弊社通常営業日にお気軽にお問合せください。