A. 送っていただいたソックスの販売価格相当のクーポン発行となります。そのため、販売価格相当のクーポンを超えるソックスを選んだ場合は差額が発生し、その差額はお客様ご負担となります。

A. 商品交換クーポンは、送っていただいたソックスの販売価格相当のクーポン発行となります。
クーポンを適用された後、差し引かれる形になりますので、必ずクーポンをご使用ください。送料無料のクーポンもあわせてご使用ください。 合計が0円にならない場合は、ご請求となりますので、合計金額が0円になっているかを必ずご確認ください。

A. クーポン発行のメールにご返信いただきましたら、延長させていただきます。

A. 弊社オンラインストアのみご使用可能となります。

A. お送りいただきましたソックスの足数分の販売価格相当合計で商品交換クーポン、送料無料クーポンの発行となります。

A. 弊社に着荷後、通常、10営業日ほどお時間を頂戴しております。
混雑（長期休業）時は、最大25～30営業日ほどかかる可能性がございます。

なお、弊社からのクーポン発行メールが迷惑メールフォルダに振り分けされる可能性がございます。
30営業日ほど経過しても、クーポン発行メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダを一度ご確認の上、こちらよりその旨お問い合わせください。

A. エラーが表示される原因といたしまして以下の場合がございます。

・クーポンコードが正しく入力できていない
クーポンコードの「O」は、数字の「0（ゼロ）」ではなく、アルファベットの「O（オー）」となります。 また、クーポンコード前後、クーポンコード内に空白（スペース）がありますとエラーとなります。

・使用期限
クーポンの使用期限（有効期限）をご確認ください。

・ログインされていない
クーポンの使用にはログインが必要となります。

A. 商品交換クーポンはダーンタフソックス以外は適用されません。

A. ご購入時にご入力いただく形のクーポンコードを発行いたします。
クーポンを使用して、お支払い金額が発生しない場合は、ポイントの付与はございません。
お支払い総額がクーポン金額を超えて、お客様負担のお支払いが発生した場合は、お支払い金額の1％のポイントが付与されます。
ただし、商品交換クーポン・送料無料クーポンの2つのクーポンを発行しますが、送料無料クーポンの入力忘れ等で、送料のみのお支払いとなった場合は、ポイント付与の対象とはなりませんので、ご注意ください。

A. 分けてご使用いただけません。
1回のご使用に限り有効となりますので、足数等をご確認のうえ、お間違いのないようご注文ください。

A. クーポン発行のメールにご返信いただきましたら、ご提示させていただきます。
また、ご送付の前にお手元のソックスモデルをあらかじめご確認いただくことで、スムーズにご購入いただけます。

お手元のソックスモデルの確認方法はこちら → ソックス確認方法

弊社オンラインストアでご購入いただいたソックスは、マイページ → ご購入履歴 よりご確認いただけます。

弊社オンラインストアでご購入いただいたソックスは、マイページ → ご注文履歴 よりご確認いただけます。

A. 弊社オンラインストアで販売しておりますソックスでしたら、お客様のお好みのソックスをご購入いただけます。
（但し、クーポン発行額を超える差額分はお客様ご負担となります。）

A. 弊社はメーカーではないので、常時ストックすることが難しい状況でございます。 システム上、入荷予定がない商品が掲載されてしまう場合がございます。
在庫のあるモデル、カラーをご検討ください。

A. 1回の申請で問題ございません。 なお、個口を分けて送付する場合や次回以降の穴が空いた場合は、その都度お申し込みをお願いいたします。

A. お申し込み時にご確認いただきましたとおり、日本では全スタイルを扱っていないため、また在庫状況によっては、同じモデルと交換することができない場合があります。
誠に申し訳ございませんが、オンラインストアに掲載があり、在庫のあるモデルをご検討いただきますようお願いいたします。

A. ご注文を完了された時点で、お客様の商品購入が確定したものとさせていただいております。
ご注文いただいた商品の変更、キャンセル、ご注文完了後の別注文との同送、商品の追加等はできませんので、予めご容赦のほど、よろしくお願いいたします。

A. 交換ソックスについてはギフト包装は出来かねます。
ただし、一緒にご注文いただいた別商品であればギフト包装は可能ですので、ご注文時ご要望欄にギフト包装ご希望の旨をご記載ください。

A. 可能です。交換ソックスをカートに入れて、別の商品をカートに入れご注文してください。
但し注文が確定後の変更はできませんのでクーポンを適用後、しっかりご注文金額をご確認の上、ご注文してください。

A. 販売価格相当のクーポンを超えるダーンタフソックスをご選択いただいた場合の差額につきましては、ご負担いただくことでご注文が可能でございます。

A. 交換品と同時のご注文でしたら、送料無料クーポンをご使用いただけましたら、送料は発生いたしません。