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BAREBONES / NoBox　ミニグローブライトにおけるお詫びと自主回収のお知らせ

BAREBONES / NoBox　ミニグローブライトにおけるお詫びと自主回収のお知らせ 平素は弊社製品をご愛用賜りまして誠にありがとうございます。この度、既に自主回収をさせていただておりますベアボーンズ ミニグローブライトに加え、先代ノーボックス ミニグローブライトについても同様に、充電時に発熱発火の恐れがあることが判明いたしました。直ちにご使用(※充電行為)を中止していただきますようお願いいたします。発熱発火については、充電時に起こる事象となり、ライトの点灯で起こることはございません。対象製品をご購入いただきましたお客様には大変ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。つきましては、メーカーと協議のうえ、当該対象製品の回収をさせていただくことといたしました。不具合の発生原因につきましては、充電時における過充電を防ぐプロテクション機能が正しく作動しないことが主因であると判断しております。現在ご使用中の当該製品がございましたら、大変お手数ですが下記『ご購入者様への対応について』をご確認いただきますようお願いいたします。尚、ベアボーンズブランドの他製品については、メーカーとの協議、確認で上記のような事象は発生しないことを確認しております。今後は再発防止に向けて、さらに品質管理を徹底し万全を期するようメーカーとともに尽力する所存でございます。ご理解及びご協力を賜りますよう何卒、よろしくお願い申し上げます。【対象商品】品名:ベアボーンズ ミニグローブライト品番:20230024000000UPCコード:0842653112095品名:ノーボックス ミニグローブライト品番:20237008000000UPCコード:0850004916254【不具合内容】 充電時に発熱発火の恐れがあります。【ご購入者様への対応について】製品回収に伴い、返金対応をさせていただきます。お手数をおかけしますが、回収・返金受付フォームからのお申込み、またはフリーダイヤル電話番号にお問い合わせください。製品回収確認後に、ご指定いただきました振込先に店頭小売価格(税込1,793円)を振込させていただきます。尚、回収受付については店頭での対応は行っておりませんので、ご了承ください。当該製品の引き取りにつきましては、当社指定の運送会社(佐川急便様)により行います。回収予定日に運送会社担当者(佐川急便様)がお伺いいたしますので、あらかじめ当該製品を封筒、紙袋などで簡易梱包(送り状貼付スペース長形3号120mm×235mm)いただきご準備ください。その場で製品をお預かりいたします。尚、返金につきましてはお客様よりお預かりした当該製品を弊社にて確認後、諸手続きのうえ速やかに返金対応をさせていただきます。回収・返金受付フォーム 回収・返金受付フォームはこちら※佐川急便様による商品回収、SGシステムによる返金対応となります。電話問い合わせ先A&Fカスタマーサービスフリーダイヤル番号：0120-197-708 (受付時間10:00～17:00 年末年始、夏期休業、土、日、祝祭日を除く)【再販について】メーカーにて安全性が担保された製品が供給可能と判断され次第となります。ご理解のほどお願いいたします。

【重要なお知らせ】新たにご利用できる決済を追加しました。

いつもエイアンドエフオンラインストアをご利用いただきましてありがとうございます。 2024年4月25日（木曜日）　14：00より、エイアンドエフオンラインストアにてご利用いただける決済にdocomo D払いを追加いたしました。 ▼2024年4月25日（木曜日）　14：00より追加でご利用いただける決済 docomo D払い ご利用方法など決済に関して詳しくは、下記ご利用ガイドをご参照いただきますようお願いします。ご利用ガイド　お支払いについて

【重要なお知らせ】ご利用できる決済方法について

いつもエイアンドエフオンラインストアをご利用いただきましてありがとうございます。 2024年4月15日　14：00より、エイアンドエフオンラインストアにてご利用いただける決済方法の変更がございます。 ▼クレジット決済：お支払い回数は１回のみと変更いたしました。▼2024年4月15日　14：00より追加でご利用いただける決済 PAYPAY LINEPAY au PAY 楽天 PAY ご利用方法など決済に関して詳しくは、下記ご利用ガイドをご参照いただきますようお願いします。ご利用ガイド　お支払いについて

【重要なお知らせ】システムメンテナンス実施について

いつもエイアンドエフオンラインストアをご利用いただきましてありがとうございます。 エイアンドエフオンラインストアは、システムメンテナンスを行うため、下記期間サイトへのアクセスを停止させていただきます。 ▼エイアンドエフオンラインストアサイト停止期間・2024年4月11日（木曜日）23：00　～　2024年4月12日（金曜日）0:00※上記期間中はオンラインストアのご利用はできません。※メンテナンス終了時刻は多少前後する場合がございます。ご利用のお客様は、該当の時間帯をさけてのご利用をお願い致します。ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけすることになりますが、何卒ご理解の程よろしくお願い致します。

天候不良に伴うお荷物のお届け、ならびにカスタマーサポート臨時休業のお知らせ

いつもエイアンドエフオンラインストアをご利用いただきましてありがとうございます。 関東地方、東海地方を中心に降雪が予想され、その影響によりまして、お荷物のお届け、カスタマーサポート業務を下記記載の通りとさせていただきます。 ■お荷物のお届けについて 関東地方、東海地方を中心に降雪が予想され、弊社物流センターのあるエリアも道路状況の悪化、交通規制等の影響により配送会社の営業が停止しております。それに伴いまして、本日までにご注文をいただいた商品の発送業務が行えておりません。また、明日以降の発送に関しましては天候・配送会社の営業次第となりますので、改めてこちらのページでご案内を致します。 お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。 なお、配送状況に関しましては、下記佐川急便のホームページをご参照いただきますようお願いします。 佐川急便HPはこちらから https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/list/ ■カスタマーサポート 臨時休業のお知らせ 天候不良に伴う降雪の影響により、弊社物流センターのあるエリアの道路状況の悪化、交通規制等の可能性がございます。誠に勝手ながら、従業員の安全を第一に考え、カスタマーサポートを下記のとおり臨時休業とさせていただきます。詳細につきましては下記をご確認ください。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。 ■臨時休業 2024年2月5日（月）13時より ～ 26日（火） 以下の営業窓口を休業させていただきます。 ・カスタマーサポート（メール対応・電話受付など） ※臨時休業中のメールでのお問い合わせは、営業開始後順次ご返答させていただきます。 ※臨時休業中のお電話でのお問い合わせは、大変お手数ですが営業再開後にお願いいたします。 ※26日（火）以降の営業は天候の影響により不確定となります。営業再開はこちらにてご案内いたします。 天候不良が予想される地域にお住いの皆様も、運転や移動などお気を付けください。 ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けいたします。 何卒、ご理解のほど、よろしくお願いします。

令和6年能登半島地震による配送について

いつもエイアンドエフオンラインストアをご利用いただきましてありがとうございます。 また、この度の「令和6年能登半島地震」により被害に遭われた皆さまには心よりお見舞いを申し上げます。 現在、道路の寸断や道路交通規制等の影響を受け、石川県の一部地域におきましては、配送を見合わせている地域がございます。 ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承のほどよろしくお願いします。 なお、配送の停止を行っている地域につきましては、下記佐川急便のホームページをご参照いただきますようお願いします。 佐川急便ホームページ https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/list/