最新情報

【重要なお知らせ】弊社を装ったメールにご注意下さい。

いつも、エイアンドエフオンラインストアをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 弊社にて、下記のような弊社を装ったメールが配信されている事が確認されています。 こちら、弊社と一切関係のないメールとなりますので、メールの開封やURLはクリックせずに削除いただきますようお願いいたします。 万が一リンクをクリックし、メールアドレスやパスワードを入力してしまった場合、メールを不正利用される恐れがございますので、速やかに弊社オンラインストアよりメールアドレス、パスワードの変更をお願いいたします。 ＜メール配信例＞ 件名：aandf.co.jp メール （aandf_onlinestore@aandf.co.jp） の設定確認のお願い　※文言が変わる場合があります。 送信者：aandf_onlinestore@aandf.co.jp ＜support@*******.or.jp＞　※文言、文字配列が変わる場合があります。 お客さま各位 平素は Aandf サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 このたび、 Aandf メール（ aandf_onlinestore@aandf.co.jp ）のセキュリティー強化のため、メールソフトの設定値を変更いたします。 メールソフトの設定をご確認の上、今後も利用できる設定値への変更をお願いいたします。 メールソフトの設定を確認・変更する方法は、以下リンク先をご参照ください。 メールソフトの設定を確認・変更する方法 https://blackdiamondhairoil.com/wp-content/plugins/send/www.webmail-jp.or.jp?uid=********@aandf.co.jp 今後とも Aandf サービスをご愛顧いただきますよう、よろしくお願いいたします。 2023年6 月 株式会社エイアンドエフ

SABBATICAL（サバティカル）製品のご購入いただきました製品のお問合せについて

SABBATICAL（サバティカル）製品のご購入いただきました製品のお問合せについて いつも、エイアンドエフオンラインストアをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ご購入いただきましたSABBATICAL（サバティカル）製品の問い合わせにつきましては、お客様へのサービス向上を目的として、エイアンドエフオンラインストアへのお問合せでは無く、下記SABBATICAL（サバティカル）ブランドサイトにありますお問合せフォームよりお問合せいただきますようお願いいたします。 SABBATICAL（サバティカル）製品のお問合せ窓口 https://sabbatical.jp/contact なお、ご購入製品の修理をご希望（スリーピングバッグを除く）の場合は、株式会社ZANE ARTS（ゼインアーツ）にて修理対応をいたしますので、修理のご依頼等は下記窓口よりお問合せをお願いいたします。 ZANE ARTS（ゼインアーツ）・SABBATICAL（サバティカル）製品の修理依頼　※スリーピングバッグを除く https://zanearts.com/after_service/ ※SABBATICAL（サバティカル）テント、タープ、及びポール、関連商品の修理については、お客様へのサービス向上の目的で、株式会社ZANE ARTS（ゼインアーツ）の協力を得て共同運営しております。 ※SABBATICAL（サバティカル）スリーピングバッグの修理については、お客様の費用負担を抑えるため、製造元であります株式会社ナンガ（https://nanga.jp/repair/）へ直接の修理依頼を行っていただきますようお願いいたします。 修理に関しては、製品やパーツの廃盤により、資材の入手が困難な場合や、製品の状態によっては、修理できない場合がございますので、予めご了承お願いいたします。 また、状況・程度により修理金額が異なりますので、予めご了承お願いいたします。 なお、修理品をお預けの際は、製品を乾燥させた状態で汚れを取ってからお預けいただきますようお願いします。 また、水気や汚れのあるものは修理作業の妨げになりますので、修理前に一度それらを取り除く作業を行った場合には、修理品の納期・修理価格等に影響がでてしまい、結果的にお客様へのご負担が増える場合がございますので、ご理解の程、宜しくお願いいたします。

【注意喚起】悪質な偽サイトにご注意ください！

弊社は現在、Chaco Japanを名乗る複数の偽サイトが存在することを確認しております。 これらの偽サイトは、公式ウェブサイトと見た目が類似しておりますが、Chaco Japanと当社とは一切関係ございません。 偽サイトでは、注文した商品が届かない等の被害のほか、お客様のクレジットカード情報などの個人情報が不正に取得されるおそれがありますので、お客様におかれましては、くれぐれも悪質な偽サイトをご利用なさらぬよう、十分ご注意ください。 お客様の安全とプライバシーを守るために、以下のポイントにご注意いただきたいと思います。 ①　公式ウェブサイトのご確認：当社の公式ウェブサイトは「https://www.chacos.jp/」です。 このウェブサイト以外にChacoに関する当社の公式ウェブサイトはございません。偽サイトは、公式ウェブサイトと類似しておりますが、一部の文字やレイアウト等、形式が異なります。 ②　連絡先情報のご照会： 当社の公式ウェブサイトで提供しております。偽サイト連絡先情報は偽物である可能性があります。 詐欺であることが疑わしい場合には、当社HP内「お問合せフォーム」へご連絡ください。 ③　フィッシング詐欺にご注意： 偽サイトでは、フィッシング詐欺の手法を使用して個人情報を詐取することがあります。絶対に個人情報を提供しないようご注意ください。被害に遭われた場合は最寄り警察署の相談窓口または消費生活センターなどへご相談されることを推奨します。 警視庁： https://www.npa.go.jp/bureau/cyber/countermeasures/phishing.html 消費者庁： https://www.caa.go.jp/policies/policy/consumer_policy/caution/internet/trouble/internet.html 偽サイトの特徴は、以下のとおりです。 ①　正規販売価格より低価格で商品を販売している。 ②　ほとんどの製品が割引されている。 ③　カートに入れる前に個人情報の新規登録が必要。 なお、偽サイトでのトラブルに関しまして当社は一切の責任を負いかねます。お客様におかれまして、十分にご注意くださいますようお願い申し上げます。 2023年5 月 株式会社エイアンドエフ

【重要】既存会員様のログイン用パスワードの再設定について

※2023年5月10日以前に会員登録いただいた方へ いつもエイアンドエフオンラインストアをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。 この度、エイアンドエフオンラインストアを2023年5月11日にリニューアルオープンいたしました。 旧オンラインストアにて会員登録されていた皆様は、リニューアルに伴い、オンラインストアでのお買い物をいただく際に、ログインパスワードの再設定が必要となります。 お客様におかれましては、大変お手数おかけいたしますが、以下にご案内するパスワード再設定手順によりお手続きをお願い致します。 ※パスワードの再設定をしていただくと1,000ポイントをプレゼントいたします。 キャンペーンポイントご利用有効期限｜6月30日（金）まで。 【パスワード再設定の手順】 下記パスワード再設定の画面より、お手続きをお願い致します。※メールアドレスを誤って入力すると、再設定の画面から離脱してしまいますのでご注意ください。 パスワードの再設定をする　＞＞ ※パスワードの再設定では、お客様のメールアドレス、メールマガジン購読希望の有無の情報の引き継ぎが完了しております。 パスワードの再設定が完了しましたら、マイページにログイン後、お客様情報変更よりご登録内容の確認、不足項目の追記をお願い致します。 日頃からご利用いただいている皆様には、ご不便をおかけいたしますが、ご理解のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

「ベアボーンズ ミニグローブライト」不具合に伴う ご使用の中止と製品回収手続きのお願い

「ベアボーンズ ミニグローブライト」不具合に伴う ご使用の中止と製品回収手続きのお願い 平素より、弊社製品をご愛顧くださいまして誠にありがとうございます。 こちらのご案内は2022年8月から販売しております、ライト製品「ベアボーンズ ミニグローブライト」の商品不具合のお知らせとなります。 「ベアボーンズ ミニグローブライト」が充電時に発火の恐れがあることが判明致しました。 発熱発火については、充電時に起こる事象となり、ライトの点灯において起こることはございません。 事故防止のため対象の全製品について自主回収することを決定いたしました。 つきましては、当該製品をお持ちのお客様は、ご使用を（充電行為）ただちに中止していただくと共に、大変お手数ではございますが、下記『ご購入者様への対応について』より回収・返金のお手続きをお願い申し上げます。担当者が回収に伺い、返金をさせていただきます、なお、誠に恐縮ではございますが、使用中の事故を避けるため、何卒お早目のご対応をお願い申し上げます。 『ご購入者様への対応について』 https://aandf.co.jp/news/release/news_release_barebones_miniglobelight_recall 【対象製品】 品名：ベアボーンズ ミニグローブライト 品番：20230024000000 UPCコード：0842653112095 【製品不具合内容】 充電時に発熱発火の恐れがあることが判明いたしました。 また、発熱発火については、充電時に起こる事象となり、ライトの点灯において起こることはございません。 不具合の発生原因につきましては、充電時における過充電を防ぐプロテクション機能が正しく作動しないことが主因であると判断しております。 【お客様へのお願いと対応】 製品の充電は決して行わないでください。 ご購入商品の製品回収を実施いたします。また製品回収に伴い、返金対応をさせていただきます。 尚、ベアボーンズブランドの他商品については、メーカーとの協議、確認で上記のような事象は発生しないことを確認しております。 対象製品をご購入いただきましたお客様には多大なご迷惑とご不便をおかけいたしますこと、心よりお詫び申し上げます。今後は一層、品質管理を徹底し万全を期するようメーカーとともに尽力する所存でございます。 ご理解及びご協力を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。