最新情報

【注意喚起】悪質な偽サイトにご注意ください！

弊社は現在、Chaco Japanを名乗る複数の偽サイトが存在することを確認しております。 これらの偽サイトは、公式ウェブサイトと見た目が類似しておりますが、Chaco Japanと当社とは一切関係ございません。 偽サイトでは、注文した商品が届かない等の被害のほか、お客様のクレジットカード情報などの個人情報が不正に取得されるおそれがありますので、お客様におかれましては、くれぐれも悪質な偽サイトをご利用なさらぬよう、十分ご注意ください。 お客様の安全とプライバシーを守るために、以下のポイントにご注意いただきたいと思います。 ①　公式ウェブサイトのご確認：当社の公式ウェブサイトは「https://www.chacos.jp/」です。 このウェブサイト以外にChacoに関する当社の公式ウェブサイトはございません。偽サイトは、公式ウェブサイトと類似しておりますが、一部の文字やレイアウト等、形式が異なります。 ②　連絡先情報のご照会： 当社の公式ウェブサイトで提供しております。偽サイト連絡先情報は偽物である可能性があります。 詐欺であることが疑わしい場合には、当社HP内「お問合せフォーム」へご連絡ください。 ③　フィッシング詐欺にご注意： 偽サイトでは、フィッシング詐欺の手法を使用して個人情報を詐取することがあります。絶対に個人情報を提供しないようご注意ください。被害に遭われた場合は最寄り警察署の相談窓口または消費生活センターなどへご相談されることを推奨します。 警視庁： https://www.npa.go.jp/bureau/cyber/countermeasures/phishing.html 消費者庁： https://www.caa.go.jp/policies/policy/consumer_policy/caution/internet/trouble/internet.html 偽サイトの特徴は、以下のとおりです。 ①　正規販売価格より低価格で商品を販売している。 ②　ほとんどの製品が割引されている。 ③　カートに入れる前に個人情報の新規登録が必要。 なお、偽サイトでのトラブルに関しまして当社は一切の責任を負いかねます。お客様におかれまして、十分にご注意くださいますようお願い申し上げます。 2023年5 月 株式会社エイアンドエフ

【重要】既存会員様のログイン用パスワードの再設定について

※2023年5月10日以前に会員登録いただいた方へ いつもエイアンドエフオンラインストアをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。 この度、エイアンドエフオンラインストアを2023年5月11日にリニューアルオープンいたしました。 旧オンラインストアにて会員登録されていた皆様は、リニューアルに伴い、オンラインストアでのお買い物をいただく際に、ログインパスワードの再設定が必要となります。 お客様におかれましては、大変お手数おかけいたしますが、以下にご案内するパスワード再設定手順によりお手続きをお願い致します。 ※パスワードの再設定をしていただくと1,000ポイントをプレゼントいたします。 キャンペーンポイントご利用有効期限｜6月30日（金）まで。 【パスワード再設定の手順】 ①推奨｜会員登録のメールアドレスにお送りしたメールから再設定をする 当サイトのアドレス（aandf_onlinestore@aandf.co.jp）より、『【重要】エイアンドエフオンラインストア｜パスワード再設定のお願い』という件名のメールを2023年5月11日に送付させて頂いております。 ※確認出来ない場合は、迷惑メールフォルダの中もご確認ください。 メールのリンク先をクリックして、お手続きを完了してください。 ②非推奨｜上記のメールが確認できなかった場合 下記パスワード再設定の画面より、お手続きをお願い致します。 ※メールアドレスを誤って入力すると、再設定の画面から離脱してしまいますので、①の手順を推奨いたします。 パスワードの再設定をする　＞＞ ※パスワードの再設定では、お客様のメールアドレス、メールマガジン購読希望の有無の情報の引き継ぎが完了しております。 パスワードの再設定が完了しましたら、マイページにログイン後、お客様情報変更よりご登録内容の確認、不足項目の追記をお願い致します。 日頃からご利用いただいている皆様には、ご不便をおかけいたしますが、ご理解のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

【重要なお知らせ】エイアンドエフ オンラインストア4月28日～5月11日期間中の出荷について

エイアンドエフ オンラインストア 【4月28日～5月11日】 期間中の出荷について エイアンドエフ オンラインストアは下記期間を物流倉庫移転、GW休暇、エイアンドエフ オンラインストアリニューアルオープン準備期間としまして、誠に勝手ながら休業日とさせていただきます。 いつもご利用いただいておりますお客様には、大変ご迷惑をおかけ致しますが、ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。 ご注文いただきました商品の出荷に関しては下記記載のスケジュールでの出荷となりますので、ご注意ください。 ■営業体制 ・～2023年4月27日（木曜日）：通常営業 ※4月27日までは通常営業として、16：00までのご注文分は当日出荷いたします。 ・2023年4月28日（金曜日）～　2023年5月7日（日曜日）：ゴールデンウィーク休業期間 ※お客様からのお問い合わせ、ご注文商品の出荷作業は停止しておりますが、ご注文は受け付けています。 ※上記期間中のご注文は、2023年5月8日（月曜日）以降の順次出荷となります。 ・2023年5月7日（日曜日）23：59　～　2023年5月11日（木曜日）8：30　：ストアリニューアルオープン準備の為、ストアクローズ ※エイアンドエフオンラインストアご注文受付のサービスを停止します。上記期間中にアクセス頂いた場合は、メンテナンスページが表示されます。 ※ご注文の受け付けは停止しておりますが、5月8日（月曜日）9:00～　お客様からのお問い合わせ対応は行っております。 ※また、出荷業務は行っておりますので、5月8日（月曜日）より4月27日（木曜日）16：00以降のご注文分を順次出荷いたします。 ・2023年5月11日（木曜日）8：30～：通常営業 ※但し、5月11日（木曜日）にご注文いただいた分は、2023年5月12日（金曜日）以降の出荷とさせていただきます。 ■上記期間中の出荷についてのご注意 上記期間中のご注文では、在庫状況によっては2023年5月8日（月曜日）以降の順次出荷となる場合がございます。 道路の混雑状況や運送会社の状況によりましてお客様のご指定いただきました配達指定日にお届けできない場合がございます。 上記期間前、期間後であっても、天候や道路事情により配達日、配達時間のご指定に添えない場合がございます。 上記期間中は運送業者の取扱量が多くなり、配送業者都合で商品をお客様よりいただきましたご指定日より遅延してお届けする場合がございます。 ■配達指定日について ・2023年4月28日（金曜日）～2023年5月11日（木曜日）までの期間で配達日指定をご希望される場合は、必ずご注文時のご要望欄に配達指定日をご記入下さい。 ※ご要望欄にご希望の配達指定日の記載が無い場合は、弊社都合にて通常出荷とさせていただきます。 ■商品交換の対応について...

SABBATICAL製品 2022年9月入荷分直営店抽選販売のご案内 ※2022年9月15日更新

SABBATICAL製品 2022年9月入荷分直営店抽選販売のご案内 ※2022年9月15日更新 いつもエイアンドエフをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 SABBATICAL製品2022年9月入荷分直営店抽選販売の抽選エントリーは、2022年9月13日23：55をもって抽選エントリーの受付を終了したしました。この度は抽選エントリーへの多数のエントリー誠にありがとうございました。 SABBATICAL製品の9月入荷分の販売につきまして、A&Fカントリー直営店舗店頭のみのご入金受け渡しとし、WEBエントリーを設けての販売とさせていただきます。ご購入希望者が入荷数を上回った場合には、抽選とさせていただきます。店舗からの代引き発送は不可とさせていただきます。ご来店が難しい場合には、次回10月にオンラインストアでの抽選販売を予定しておりますので、お待ちいただけますと幸いです。詳細が決まり次第、改めてNEWSにてお知らせします。よろしくお願いいたします。 ※京王百貨店新宿店のみ、誠に勝手ながら、本抽選でのエントリー並びに引き取り対象店舗には含まれておりません。お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。※9月入荷分の抽選販売は直営店舗のみとなり、オンラインストアでの抽選はございません。なお、オンラインストアでの抽選は10月移行を予定しております。 2022年9月入荷分直営店抽選販売の詳細は下記をご参照下さい。https://aandf.co.jp/news/store/news_2022_store_sabbatical_store_september

「ベアボーンズ ミニグローブライト」不具合に伴う ご使用の中止と製品回収手続きのお願い

「ベアボーンズ ミニグローブライト」不具合に伴う ご使用の中止と製品回収手続きのお願い 平素より、弊社製品をご愛顧くださいまして誠にありがとうございます。 こちらのご案内は2022年8月から販売しております、ライト製品「ベアボーンズ ミニグローブライト」の商品不具合のお知らせとなります。 「ベアボーンズ ミニグローブライト」が充電時に発火の恐れがあることが判明致しました。 発熱発火については、充電時に起こる事象となり、ライトの点灯において起こることはございません。 事故防止のため対象の全製品について自主回収することを決定いたしました。 つきましては、当該製品をお持ちのお客様は、ご使用を（充電行為）ただちに中止していただくと共に、大変お手数ではございますが、下記『ご購入者様への対応について』より回収・返金のお手続きをお願い申し上げます。担当者が回収に伺い、返金をさせていただきます、なお、誠に恐縮ではございますが、使用中の事故を避けるため、何卒お早目のご対応をお願い申し上げます。 『ご購入者様への対応について』 https://aandf.co.jp/news/release/news_release_barebones_miniglobelight_recall 【対象製品】 品名：ベアボーンズ ミニグローブライト 品番：20230024000000 UPCコード：0842653112095 【製品不具合内容】 充電時に発熱発火の恐れがあることが判明いたしました。 また、発熱発火については、充電時に起こる事象となり、ライトの点灯において起こることはございません。 不具合の発生原因につきましては、充電時における過充電を防ぐプロテクション機能が正しく作動しないことが主因であると判断しております。 【お客様へのお願いと対応】 製品の充電は決して行わないでください。 ご購入商品の製品回収を実施いたします。また製品回収に伴い、返金対応をさせていただきます。 尚、ベアボーンズブランドの他商品については、メーカーとの協議、確認で上記のような事象は発生しないことを確認しております。 対象製品をご購入いただきましたお客様には多大なご迷惑とご不便をおかけいたしますこと、心よりお詫び申し上げます。今後は一層、品質管理を徹底し万全を期するようメーカーとともに尽力する所存でございます。 ご理解及びご協力を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。